{"id":82802,"date":"2021-12-07T09:00:48","date_gmt":"2021-12-07T12:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/aliensdesign.com.br\/?p=82802"},"modified":"2022-04-28T16:15:35","modified_gmt":"2022-04-28T19:15:35","slug":"alinhamento-no-tom-de-voz-da-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aliensdesign.com.br\/en\/2021\/12\/alinhamento-no-tom-de-voz-da-empresa\/","title":{"rendered":"Como fazer alinhamento no tom de voz da empresa"},"content":{"rendered":"

Realizar corretamente o alinhamento no tom de voz da empresa tem se tornado cada vez mais um desafio para as marcas. Afinal, a sociedade vem de um hist\u00f3rico no qual a empresa tinha apenas um ou dois canais de comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes, o que deixava mais f\u00e1cil a unifica\u00e7\u00e3o do tom de voz, atualmente com a descentraliza\u00e7\u00e3o, muitas empresas possuem d\u00favidas de como prosseguir. \u00c9 o seu caso? Ent\u00e3o continue sua leitura e anote nossas dicas!\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m – <\/span>Como escolher as redes sociais para minha marca estar?<\/span><\/a><\/p>\n

Em primeiro lugar, o que \u00e9 tom de voz?<\/strong><\/h2>\n

\u00c9 necess\u00e1rio explicar que tom e voz s\u00e3o coisas diferentes, sendo poss\u00edvel ter mais de um tom para uma \u00fanica voz. O tom de voz \u00e9 a forma que uma marca utiliza para se comunicar com seus clientes, sendo o tom a maneira de utilizar a voz.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim como uma pessoa possui apenas uma voz, mas pode utilizar os mais diversos tons, uma marca tamb\u00e9m o faz. E \u00e9 aqui que encontramos o problema de alinhamento no tom de voz, a maioria das marcas n\u00e3o sabe diferenciar a mudan\u00e7a de tom para a mudan\u00e7a de voz, o que gera falta de uniformidade em seus canais e diverg\u00eancia de atendimento com seu p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como definir o tom de voz ideal?<\/strong><\/h2>\n

A primeira medida a se ter em vista no momento de criar o tom de voz da sua marca \u00e9 pensar em tr\u00eas coisas: qual \u00e9 o meu prop\u00f3sito? Quem \u00e9 meu p\u00fablico? Como eles ir\u00e3o se sentir a respeito desse tom?<\/span><\/p>\n

\u00c9 imprescind\u00edvel que a voz da sua marca traga consigo o prop\u00f3sito dela, s\u00f3 assim a voz realmente ser\u00e1 capaz de representar a empresa da forma que ela merece.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Como fazer o alinhamento no tom de voz da empresa?<\/strong><\/h2>\n

Para um alinhamento no tom de voz da sua empresa \u00e9 preciso possuir um guia verbal, com ele \u00e9 mais f\u00e1cil identificar dentro da sua voz, os tons que devem ser usados, como devem ser usados e acima de tudo o que n\u00e3o fazer.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 fundamental possuir um tom de voz alinhado, para gerar uniformidade na sua comunica\u00e7\u00e3o. Por exemplo, se dentro do seu business o cliente pode falar com mais de um atendente, por mais de um canal \u00e9 de suma import\u00e2ncia que o atendimento seja no mesmo tom, com a mesma qualidade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, o cliente v\u00ea todos os canais da sua marca como eles s\u00e3o: uma s\u00f3 coisa. Por mais que ferramentas diferentes possam ser usadas para gerar relacionamento ou vendas, \u00e9 preciso que todas elas sejam trabalhadas <\/span>do mesmo modo<\/span>. O que inclui tamb\u00e9m o relacionamento presencial com seus consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Um exemplo de tom de voz trabalhado de forma correta \u00e9 a Netflix, que mesmo possuindo v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o consegue <\/span>unificar <\/span>em uma s\u00f3 voz, gerando mais simpatia e lembran\u00e7a de marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando o quesito \u00e9 exemplos negativos podemos citar a maioria dos bancos digitais, que nas redes sociais possuem um tom, mas por vezes no sac destoam desse atendimento, fazendo com que as pessoas <\/span>fiquem frustradas<\/span> e at\u00e9 optem por tentar resolver os problemas no direct das redes sociais, ao inv\u00e9s do sac.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, a marca se mostra ao p\u00fablico como pouco s\u00f3lida e at\u00e9 mesmo amadora. Outro ponto negativo que a falta de alinhamento tr\u00e1s \u00e9 o medo de fraudes, mesmo que o Brasil esteja passando por uma transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, tudo ainda \u00e9 muito novo ao p\u00fablico que teme sofrer golpes constantemente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com isso, se uma marca se comporta de maneiras divergentes o p\u00fablico tende a ficar desconfiado dela e acabar optando pela concorr\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

O alinhamento no tom de voz da empresa \u00e9 fundamental para mostr\u00e1-la como uma marca consistente e confi\u00e1vel, fatores imprescind\u00edveis para os consumidores. Precisa de ajuda para montar seu guia de tom de voz? Entre em contato <\/span>clicando aqui<\/span><\/a>, na Aliens possu\u00edmos profissionais especializados em estrat\u00e9gias verbais para a sua marca! <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>