{"id":111063,"date":"2024-03-18T14:49:29","date_gmt":"2024-03-18T17:49:29","guid":{"rendered":"https:\/\/aliensdesign.com.br\/?p=111063"},"modified":"2024-03-18T14:56:22","modified_gmt":"2024-03-18T17:56:22","slug":"nlp-o-que-e-e-como-ela-transforma-a-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aliensdesign.com.br\/en\/2024\/03\/nlp-o-que-e-e-como-ela-transforma-a-comunicacao\/","title":{"rendered":"NLP: o que \u00e9 e como ela transforma a comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea est\u00e1 precisando melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico? O Processamento de Linguagem Natural, tamb\u00e9m conhecido como NLP, pode ser a solu\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio, potencializando <\/span>a humaniza\u00e7\u00e3o da sua marca por meio da automa\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n

Quer descobrir como esse recurso pode ser um diferencial? Ent\u00e3o, continue lendo e fortale\u00e7a sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 NLP?<\/span><\/h2>\n

Natural Language Processing (NLP), ou \u2018Processamento de Linguagem Natural\u2019 em portugu\u00eas, surge nos anos 50 a partir da vontade dos pesquisadores da \u00e9poca em <\/span>compreender o potencial da tecnologia e a rela\u00e7\u00e3o computador-humano.<\/b><\/p>\n

Segundo <\/span>Ann Copestake<\/span><\/a>, professora de lingu\u00edstica computacional e chefe do Departamento de Ci\u00eancia e Tecnologia da Computa\u00e7\u00e3o da Universidade de Cambridge:<\/span><\/p>\n

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O Processamento de Linguagem Natural (NLP) pode ser definido como o processamento autom\u00e1tico (ou semi-autom\u00e1tico) da linguagem humana.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Ou seja, esse processo \u00e9 basicamente o jeito como os computadores entendem e processam a linguagem que n\u00f3s usamos todos os dias.<\/span><\/p>\n

\"NLP
Assim, com a NLP, \u00e9 poss\u00edvel automatizar e humanizar a comunica\u00e7\u00e3o, uma vez que a m\u00e1quina aprender\u00e1 a se comunicar a partir das intera\u00e7\u00f5es que um humano ter\u00e1 com ela, podendo ser encontrada em chatbots, por exemplo.<\/figcaption><\/figure>\n

Como a NLP funciona?<\/span><\/h2>\n

O processamento ocorre por meio de quatro fases: <\/span>an\u00e1lise lexical<\/b>; <\/span>an\u00e1lise sint\u00e1tica<\/b>; <\/span>an\u00e1lise sem\u00e2ntica<\/b> e <\/span>transforma\u00e7\u00e3o de sa\u00edda<\/b>. Descubra mais sobre cada uma delas.<\/span><\/p>\n

#1 \u2013 An\u00e1lise lexical<\/h3>\n

Primeiramente, h\u00e1 a an\u00e1lise lexical. Ela \u00e9 a etapa inicial do processo de compila\u00e7\u00e3o ou interpreta\u00e7\u00e3o de um programa. Veja o exemplo a seguir:<\/span><\/p>\n

\"NLP<\/p>\n

Desta maneira, o c\u00f3digo fonte analisar\u00e1 e agrupar\u00e1 os caracteres em unidades chamadas de “tokens\u201d, que incluem palavras-chave<\/strong> (como “if” e “while”), identificadores<\/strong> (nomes de vari\u00e1veis e fun\u00e7\u00f5es), operadores<\/strong> e n\u00fameros<\/strong>.<\/p>\n

No exemplo anterior, os tokens s\u00e3o: <\/span><\/p>\n

\"NLP
Tabela baseada em Token (an\u00e1lise l\u00e9xica) \u2013 Wikip\u00e9dia, a enciclop\u00e9dia livre<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Em resumo, na an\u00e1lise ocorrer\u00e1 a divis\u00e3o da frase em diversas palavras, para que \u2013 em seu pr\u00f3ximo est\u00e1gio \u2013 a m\u00e1quina possa interpretar o que est\u00e1 sendo comunicado.<\/span><\/p>\n

#2 \u2013 An\u00e1lise sint\u00e1tica<\/h3>\n

A segunda etapa consiste no processo de <\/span>compila\u00e7\u00e3o <\/b>ou <\/span>interpreta\u00e7\u00e3o<\/b> do conte\u00fado.<\/span><\/p>\n

\"NLP
A an\u00e1lise sint\u00e1tica \u00e9 a base para a compreens\u00e3o precisa e contextualizada da linguagem (Reprodu\u00e7\u00e3o: Freepik)<\/figcaption><\/figure>\n

Assim, a NLP entende n\u00e3o s\u00f3 o que as palavras significam sozinhas, mas tamb\u00e9m como elas se juntam para formar uma mensagem que faz sentido. Isso \u00e9 importante para <\/span>tradu\u00e7\u00e3o<\/b>, <\/span>resumos <\/b>ou <\/span>entender emo\u00e7\u00f5es<\/b>, por exemplo.<\/span><\/p>\n

#3 \u2013 An\u00e1lise sem\u00e2ntica<\/h3>\n

Na an\u00e1lise sem\u00e2ntica, verificamos o significado do programa. Isso envolve checar se as opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o permitidas, se as vari\u00e1veis foram declaradas antes de serem usadas, se os tipos de dados s\u00e3o compat\u00edveis e entre outros aspectos.<\/p>\n

\"NLP
A identifica\u00e7\u00e3o do tom da mensagem por meio da interpreta\u00e7\u00e3o da m\u00e1quina potencializa a efetividade da comunica\u00e7\u00e3o (Reprodu\u00e7\u00e3o: Freepik)<\/figcaption><\/figure>\n

Saiba mais:<\/b> Automa\u00e7\u00e3o de marketing para o varejo e o impacto do inbound marketing para e-commerce<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ou seja, na terceira fase \u00e9 onde ocorre a interpreta\u00e7\u00e3o da m\u00e1quina sobre a linguagem humana, capaz de identificar se o pedido \u00e9 uma quest\u00e3o, um coment\u00e1rio negativo ou positivo por meio da jun\u00e7\u00e3o de palavras e contexto.<\/span><\/p>\n

#4 \u2013 Transforma\u00e7\u00e3o de sa\u00edda ou Resposta<\/h3>\n

Ao final, quando o computador entende o que est\u00e1 escrito ou falado, ele responder\u00e1 conforme a solicita\u00e7\u00e3o feita.<\/p>\n

\"Chatbot\"
(Reprodu\u00e7\u00e3o: Freepik)<\/figcaption><\/figure>\n

Como e por que usar a NLP?<\/span><\/h2>\n

O Processamento de Linguagem Natural pode ser aplicado nas \u00e1reas de atendimento ao cliente ou marketing, usando recursos como <\/span>chatbot<\/b>, <\/span>automa\u00e7\u00e3o de Q&A<\/b>, <\/span>tradutor<\/b> e <\/span>ferramentas para previs\u00e3o de comportamento<\/b>, trazendo benef\u00edcios como:<\/span><\/p>\n